Hier finden Sie eine Liste der bisher am häufigsten gestellten Fragen. Haben Sie eine Frage, schauen Sie nach, ob sie mit dabei ist, um die Antwort zu finden!

Registrierung

- Ist die Nutzung von webmail.de kostenlos?

Sowohl die Registrierung bei webmail.de als auch die Nutzung aller bei webmail.de bereitgestellten Funktionen ist für Sie bis auf weiteres kostenlos.

- Wie kann ich mich bei webmail.de registrieren?

Möchten Sie sich für die Kommunikationsdienste von webmail.de (Mailangebot webmail.de kombiniert mit dem Netzwerkangebot webcity.de) registrieren, so erreichen Sie das Registrierungsformular über den Link „Registrieren“, den Sie im ausgeloggten Bereich rechts oben auf den meisten webmail.de-Seiten finden.

Füllen Sie das Formular aus, wählen Sie die gewünschte persönliche E-Mail-Adresse und stimmen Sie unseren AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) zu. Nach Abschluss der Registrierung erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Anmeldedaten auszudrucken. Hierzu raten wir Ihnen, denn Sie werden diese Daten benötigen, falls Sie z.B. einmal Ihr Passwort vergessen sollten. Bewahren Sie die Daten an einem für Dritte nicht zugänglichen Ort auf, um sicher zu gehen, dass sich kein unbefugter Dritter Zugang zu Ihrem Account verschafft.

- Warum sollte ich meine alternative E-Mail-Adresse bestätigen?

Die Bestätigung Ihrer alternativen E-Mail-Adresse ist aus diversen Gründen angebracht:

• Durch Bestätigung der alternativen E-Mail-Adresse zeigen Sie uns, dass diese E-Mail-Adresse Ihnen gehört.
• Bei Anmeldeproblemen kann die Kommunikation zwischen Ihnen und unserem Supportteam über diese E-Mail-Adresse ablaufen.
• Sollten Sie Ihr Passwort vergessen und Probleme mit Ihrer Sicherheitsfrage auftauchen, so können wir Ihnen an diese E-Mail-Adresse ein Passwort senden.
• Wir können Sie über verdächtige Aktivitäten in Ihrem Account alarmieren.
• Wenn Sie wünschen, informieren wir Sie über Anfragen, die Ihr Profil bei webcity.de betreffen. Ob und in welchem Ausmaß wir Sie informieren, können Sie selbst über die Benachrichtigungseinstellungen bestimmen.

- Kann ich meine bei der Registrierung angegebenen Daten nachträglich ändern?

Sie haben die Möglichkeit die bei der Registrierung angegebenen Daten direkt in Ihrem Profil im Bereich „Profil bearbeiten“ selbst zu ändern. Eine Ausnahme bildet Ihr Vor- und Zuname, dieser kann später nicht mehr geändert werden.

- Ich war bei JUX.de angemeldet, warum soll ich mich jetzt bei webmail.de einloggen?

JUX.de ist jetzt webcity.de – Das Netzwerk von webmail.de! Bis auf den Namen ändert sich für Sie nicht viel. Sie gewinnen sogar noch eine nützliche Funktion hinzu: Bei webmail.de erhalten Sie kostenlos Ihre persönliche E-Mail-Adresse nebst einem innovativen Mail-Programm. All dies können Sie ab sofort zusätzlich zu den bisher bekannten Netzwerkfunktionen nutzen. Ansonsten bleiben Ihnen alle Inhalte sowie Freunde/Kontakte erhalten, die Sie bereits von JUX.de kennen! Nutzen Sie einfach Ihre von JUX.de alt bekannten Logindaten, um sich bei webmail.de einzuloggen!

Wenn Sie hierzu noch Fragen haben, dann wenden Sie sich an unser Support-Team.

Konto/Passwort

- Wie logge ich mich bei webmail.de ein?

Sobald Sie bei webmail.de registriert sind, können Sie sich mit Ihrer webmail.de-E-Mail-Adresse und dem von Ihnen gewählten Passwort einloggen. Den Loginbereich finden Sie oben rechts auf nahezu jeder extern verfügbaren Seite von webmail.de.

Waren Sie bereits Nutzer von JUX.de und haben Sie sich noch keine webmail.de-E-Mail-Adresse gesichert, dann haben Sie die Möglichkeit, sich mit Ihren alt bekannten JUX.de-Logindaten einzuloggen.

- Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Sollten Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, dann klicken Sie den Link „Passwort vergessen?“, der im ausgeloggten Bereich auf fast allen Seiten im Login-Feld eingeblendet wird, welches sich öffnet, wenn Sie den Button "Login" anklicken. Auf der Folgeseite haben Sie die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben, wobei unterschieden wird zwischen webmail.de-Nutzern und ehemaligen JUX.de-Nutzern:

1. Webmail.de-Nutzer geben im „Passwort-vergessen-Prozess“ die persönliche webmail.de-E-Mail-Adresse an.
2. Ehemalige JUX.de-Nutzer, die noch keine webmail-E-Mail-Adresse haben, geben die E-Mail-Adresse an, die in ihrem JUX.de-Account hinterlegt war.

- Was geschieht, wenn ich meine kompletten Zugangsdaten vergessen habe?

Sollten Sie nicht nur Ihr Passwort vergessen haben, sondern auch Ihre webmail.de-E-Mail-Adresse, dann wenden Sie sich bitte an unser Supportteam über das Kontaktformular. Ideal ist es für diesen Fall, wenn Sie sich direkt von Ihrer alternativen E-Mail-Adresse aus an info@webmail.de wenden.

- Warum wird mein Passwort nicht akzeptiert?

Die häufigsten Gründe dafür, dass ein Passwort nicht akzeptiert wird, sind die folgenden:

1. Groß-/Kleinschreibung wird nicht beachtet: Beachten Sie bei der Eingabe Ihres Passwortes die Groß-/Kleinschreibung. Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste an Ihrer Tastatur nicht betätigt ist.
2. Fehler in der Zeichensetzung/Leerzeichen: Überprüfen Sie die korrekte Schreibweise Ihres Passwortes und geben Sie Acht darauf, dass sich beim eventuellen Kopieren eines Passwortes kein Leerzeichen zum Passwort „mogelt“.
3. Jemand Unbefugtes hat das Passwort geändert: Teilen Sie Ihr Passwort niemandem mit und bewahren Sie Ihre Zugangsdaten an einem sicheren Ort auf. Dritte könnten sich sonst Zugang auf Ihren Account verschaffen und zu ihren persönlichen Daten ändern.

- Wie kann ich mein Passwort ändern?

Um Ihr Passwort zu ändern, loggen Sie sich bitte bei webmail.de ein. Über das Icon "Meine Seite" und den Unterpunkt "Einstellungen" erreichen Sie den Einstellungs-Tab "Passwort/Konto". Dort können Sie nach Eingabe Ihres alten Passwortes ein neues Passwort abspeichern.

- Wie kann ich meine alternative E-Mail-Adresse ändern?

Es ist zu empfehlen, bei der Registrierung eine alternative E-Mail-Adresse anzugeben. Im Anschluss an die Registrierung senden wir Ihnen an diese E-Mail-Adresse eine Bestätigungs-E-Mail. Durch Klick auf den Link in dieser E-Mail verifizieren Sie diese. Im Fall von Anmeldeproblemen ist so sichergestellt, dass wir Ihnen Ihre Zugangsdaten an eine E-Mail-Adresse schicken können, die Ihnen auch wirklich gehört. Ändern können Sie diese Adresse jederzeit in Ihren Profil-Einstellungen unter dem Tab „E-Mail“. Diesen erreichen Sie über das Icon "Meine Seite" und den Unterpunkt "Einstellungen". Im Anschluss an die Eingabe einer neuen „Alternativ-E-Mail-Adresse“ erhalten Sie wiederum von uns eine E-Mail zur Verifizierung der neuen Adresse. Erst wenn Sie den Link in dieser E-Mail geklickt haben, ist die Änderung der alternativen E-Mail-Adresse erfolgreich abgeschlossen. Im Falle von Problemen mit Ihren Zugangsdaten haben Sie nun die Sicherheit, dass wir Sie über einen Alternativweg erreichen.

- Wie melde ich mich von webmail.de ab?

Sobald Sie Ihre Sitzung bei webmail.de beenden möchten, klicken sie auf den „Logout“-Link, den Sie auf allen Seiten rechts oben finden. Wir empfehlen Ihnen, sich nach jeder Sitzung aktiv von webmail.de abzumelden, um die Sicherheit Ihrer E-Mail-Informationen zu gewährleisten. Besonders an öffentlichen Computern ist dies wichtig, um zu vermeiden, dass unbefugte Dritte Zugriff auf Ihren Mail-Account erhalten.

- Was bewirkt das Kontrollkästchen „dauerhaftes Login“?

Aktivieren Sie im Loginprozess das Kontrollkästchen „dauerhaftes Login“, so bleibt Ihr Login von diesem Zeitpunkt an bis zu Ihrer aktiven Abmeldung über den „Logout“-Link erhalten. Haben Sie das „dauerhafte Login“ aktiviert, werden Sie erkannt, wenn Sie auf dem selben PC webmail.de aufrufen und sind dann dort automatisch eingeloggt ohne Ihre Zugangsdaten erneut eingeben zu müssen.

Für PCs, die Sie nicht allein nutzen, z.B. in Internetcafés, empfehlen wir nicht, das dauerhafte Login zu aktivieren, denn so könnten sich Unbefugte Zugang zu Ihrem Account verschaffen ohne Ihre Logindaten zu kennen.

- Wie kann ich mein Konto bei webmail.de löschen?

Beiträge, die bei webcity.de, dem Netzwerk von webmail.de in Foren und Gruppen erstellt worden sind, bleiben unter der Bezeichnung "Ehemaliges Mitglied" erhalten, da sie ein wichtiger Bestandteil einer Diskussion sein könnten.

Hierzu gehen Sie wie folgt vor:

• Loggen Sie sich bei webmail.de ein.
• Wählen Sie rechts oben das Icon "Meine Seite", dann in der Menüleiste den Unterpunkt "Einstellungen".
• Klicken Sie in der Navigation auf den Punkt "Passwort/Konto". Dort finden Sie den Unterpunkt "Konto löschen", wo Sie die Profillöschung jetzt nur noch mit Ihrem Passwort und dem Button „Account löschen“ bestätigen müssen.

Beachten Sie dabei aber, dass mit einer Kontolöschung alle Ihre Daten unwiderruflich gelöscht sind. Ein gelöschtes webmail.de-Konto kann nicht erneut aktiviert werden und auch Nachrichten können aus diesem Konto nicht mehr abgerufen werden!

Beiträge, die bei webcity.de, dem Netzwerk von webmail.de in Foren und Gruppen erstellt worden sind, bleiben unter der Bezeichnung "Ehemaliges Mitglied" erhalten, da sie ein wichtiger Bestandteil einer Diskussion sein könnten.

Technische Voraussetzungen

- Mit welchem Browser kann ich webmail.de am besten nutzen?

Webmail.de optimiert sein Angebot auf den Internet Explorer und auf Mozilla Firefox.

Grundsätzlich ist es aber möglich, webmail.de auch mit anderen Browsern zu benutzen. Dabei kann es jedoch zu Unregelmäßigkeiten bei der Darstellung kommen.

- Wie aktiviere ich Java-Script-Elemente?

Um webmail.de nutzen zu können und eine fehlerfreie Anzeige einzelner Elemente der Seite zu gewährleisten, müssen Javascript-Elemente aktiviert sein. Dies können Sie folgendermaßen prüfen und einstellen: Im Internet Explorer:

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf "Extras".
2. Wählen Sie "Internetoptionen".
3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Sicherheit".
4. Unter "Java" muss die Option "Java aktivieren" eingestellt sein.

Im Mozilla Firefox:

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf "Extras".
2. Wählen Sie "Einstellungen" und dort den Bereich „Inhalt“.
3. Java/Javascript muss aktiviert sein.